INFORMATIONS GÉNÉRALES SUR LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET LA POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES

La présente « Politique de Confidentialité et de Protection des Données » a pour but de faire connaître les Conditions Générales qui régissent la collecte et le traitement des données personnelles via le domaine porcelhoteles2024.elementor-pro.mirai.com

GRUPO HOTELES PORCEL S.L. est le propriétaire de ce domaine et a publié ce site Web pour permettre aux visiteurs potentiels d’accéder aux informations relatives à ses solutions et services. Les informations affichées sur le site Web sont laissées à la libre disposition des utilisateurs qui accèdent au site Web de manière particulière et individuelle, gratuitement. La commercialisation du droit d’accès est expressément interdite.

La copie ou la reproduction totale ou partielle par tout moyen électronique des informations publiées (pages Web, bases de données ou publications électroniques) permettant la diffusion de toute information publiée sur ce site Web à de multiples utilisateurs sans le consentement écrit préalable du propriétaire est expressément interdite.

QUELS CANAUX UTILISONS-NOUS POUR OBTENIR VOS DONNÉES ?

GRUPO HOTELES PORCEL S.L., obtient les données à caractère personnel directement auprès de l’intéressé par l’intermédiaire des canaux suivants :

• Email
• Formulaires / questionnaires (Web , électroniques ou format papier)
• Par téléphone.
• Inscription aux services offerts par GRUPO HOTELES PORCEL S.L. sur ses plateformes Web de développement et d’exploitation.
• Échange de cartes de visite.
• Directement auprès des personnes concernées.

À QUELLES FINS TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Les données que GRUPO HOTELES PORCEL S.L. recueille par les différents moyens (site Web, email, téléphone, formulaires électroniques ou formulaires et documents papier) dans le cadre de son activité, sont traitées aux fins suivantes :

• Gestion et traitement de tout type de demande d’informations concernant les services que nous offrons.
• Communication d’informations à nos clients et nos parties prenantes sur nos services et sur les sujets qui, selon nous, présentent un intérêt professionnel.
• Gestion des réservations.
• Élaboration de contrats (contrats de services et contrats de travail).
• Processus de sélection du personnel pour un poste de travail.

EXACTITUDE DE L’INFORMATION

GRUPO HOTELES PORCEL S.L. met tout en œuvre pour garantir l’exactitude et l’actualisation des informations publiées sur son site Web. Toutefois, GRUPO HOTELES PORCEL S.L. décline toute responsabilité découlant de la consultation de ces informations.

SÉCURITÉ DE L’INFORMATION

GRUPO HOTELES PORCEL S.L. prend toutes les mesures appropriées pour protéger les accès non autorisés ou les modifications, la divulgation ou la destruction d’informations. Ces mesures comprennent des examens internes de nos pratiques de collecte, de stockage et de traitement des informations, ainsi que des mesures de sécurité physiques et logiques visant à empêcher tout accès non autorisé aux systèmes de stockage des informations.

Tous les membres de notre personnel ont signé un accord de confidentialité et connaissent la politique de protection des données. Concernant les tiers qui, dans le cadre de la réalisation d’un service, pourraient avoir accès aux fichiers contenant des données à caractère personnel de GRUPO HOTELES PORCEL S.L., ledit service sera réglementé conformément aux dispositions du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE 2016/679 et de Loi organique espagnole 3/2018 , du 5 décembre, sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques.

INCLUONS-NOUS LES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL DE TIERS ?

Non, en règle générale, nous ne traitons que les données fournies par les titulaires. Si vous nous fournissez des données de tiers, vous devez au préalable en informer ces personnes et solliciter leur consentement, faute de quoi vous nous exonérez de toute responsabilité suite au non-respect de cette exigence.

ET QU’EN EST-IL DES DONNÉES DES MINEURS ?

Nous ne traitons pas les données de mineurs de moins de 14 ans. Par conséquent, l’utilisateur doit s’abstenir de les fournir s’il n’a pas atteint cet âge ou, le cas échéant, s’abstenir de fournir les données de tiers n’ayant pas atteint cet âge. GRUPO HOTELES PORCEL S.L. décline toute responsabilité en cas de non-respect de cette disposition.

UTILISERONS-NOUS DES COMMUNICATIONS PAR VOIE ÉLECTRONIQUE ?

Nous n’utilisons les communications par voie électronique que pour gérer votre demande, s’il s’agit de l’un des moyens de contact que vous nous avez fournis.

Si nous vous envoyons des communications à caractère commercial, elles doivent avoir été préalablement et expressément autorisées par vous.

QUE POUVEZ-VOUS FAIRE SI VOUS NE SOUHAITEZ PAS RECEVOIR DE COMMUNICATIONS À CARACTÈRE COMMERCIAL ?

Conformément à la loi LSSSI, vous pouvez vous désinscrire des services d’abonnement de votre choix et exprimer votre opposition à la réception d’informations publicitaires, en envoyant un email de désincription à partir de votre compte, en indiquant le mot « BAJA » (DÉSINSCRIPTION) dans la ligne objet, à l’adresse suivante : protecciondedatos@hotelesporcel.com

À QUELS DESTINATAIRES VOS DONNÉES SERONT-ELLES COMMUNIQUÉES ?

Vos données seront conservées conformément à des mesures de sécurité strictes qui garantissent leur confidentialité et leur sécurité. De même, les données ne seront cédées qu’aux entités suivantes et aux fins indiquées ci-après :

• Entités et fournisseurs réalisant des services pour GRUPO HOTELES PORCEL S.L. nécessaires à la bonne exécution de nos activités et projets. Ces entités et fournisseurs sont dûment accrédités et signent avec nous le contrat de traitement de données correspondant, conformément à la réglementation en vigueur en matière de protection des données.
• Organismes et entités officiels conformément aux réglementations et lois en vigueur.

Tout transfert international de données lors de l’utilisation d’applications américaines sera régie par la convention Privacy Shield, qui garantit que les sociétés de logiciels américaines respectent les politiques de protection des données européennes en matière de confidentialité.

QUELS SONT VOS DROITS ?

• Savoir si nous traitons vos données ou non.
• Accéder à vos données à caractère personnel.
• Demander la rectification de vos données si elles sont inexactes.
• Demander la suppression de vos données si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou si vous retirez votre consentement.
• Demander la limitation du traitement de vos données, dans certains cas, auquel cas nous ne les conserverons que conformément à la réglementation en vigueur.
• Demander la portabilité de vos données, qui vous seront fournies dans un format structuré, couramment utilisé ou lisible par machine. Si vous le préférez, nous pouvons les envoyer au nouveau responsable que vous nous désignerez. Ceci n’est valable que dans certains cas.
• Présenter une réclamation auprès de l’Agence Espagnole de Protection des Données (Agencia Española de Protección de Datos) ou de l’autorité de contrôle compétente, si vous estimez que nous n’avons pas traité correctement votre demande.
• Révoquer le consentement pour tout traitement auquel vous avez consenti, à tout moment.
• Demander des informations supplémentaires à tout moment.
• Contacter notre Délégué à la protection des données (DPO).

Si vous modifiez des données, nous vous remercions de nous en informer afin que nous puissions les mettre à jour.

Lorsque vous exercez vos droits d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition, de limitation, de portabilité, d’effacement ou que vous retirez votre consentement, GRUPO HOTELES PORCEL S.L. cessera de traiter vos données, sauf pour des raisons impérieuses et légitimes ou l’exercice ou la défense d’éventuelles réclamations.

Vous pouvez exercer tous ces droits en nous contactant à l’adresse suivante :

Adresse : AVDA. FERNANDO DE LOS RIOS, 11 ESC. 2 PTA. 1 OF. 10, 18100, ARMILLA, GRENADE, ESPAGNE, ou

E-mail : protecciondedatos@hotelesporcel.com

Nous tenons à votre disposition des formulaires destinés à l’exercice de vos droits. Demandez-les nous par e-mail ou si vous préférez, vous pouvez utiliser les formulaires élaborés par l’Agence Espagnole de Protection des Données (Agencia Española de Protección de Datos) ou par des tiers.

Chaque fois que vous exercez l’un des droits mentionnés, rappelez-vous que ces formulaires doivent être signés électroniquement ou être accompagnés d’une photocopie de la carte d’identité, afin de nous permettre de vérifier votre identité.

Si vous êtes représenté par un tiers, vous devez nous fournir une copie de sa carte d’identité, ou lui demander de signer avec sa signature électronique.

Les formulaires peuvent être présentés en personne, envoyés par courrier postal ou par e-mail à l’adresse du Responsable référencée ci-dessus.

De même, si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous avons traité vos demandes en rapport avec vos droits, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’Agence Espagnole de Protection des Données (Agencia Española de Protección de Datos) sur sa page Web : www.aepd.es

QUEL EST LE DÉLAI DE RÉPONSE À UNE DEMANDE D’EXERCICE DE DROITS ?

Cela dépend du droit, mais ce délai est d’au plus tard d’un mois à compter de votre demande, et de deux mois si le sujet est très complexe et que nous vous informons que nous avons besoin de plus de temps.

EST-CE QUE NOUS TRAITONS LES COOKIES ?

Le site Web peut utiliser des cookies (des petits fichiers d’informations que le serveur envoie à l’ordinateur de la personne accédant à la page) pour exécuter certaines fonctions considérées comme essentielles au bon fonctionnement et à la visualisation du site. Les cookies utilisés sur le site Web sont, dans tous les cas, temporaires et n’impliquent pas de traitement des données à caractère personnel, leur seule finalité étant d’améliorer l’efficacité de leur transmission ultérieure. Ils peuvent éventuellement être conservés afin de connaître les préférences de l’utilisateur et de lui envoyer des informations en rapport avec les contenus correspondant à ses centres d’intérêt.

Ce site peut utiliser trois types de cookies :

• Cookies de session : Ces cookies sont utilisés pour stocker les données de l’utilisateur qui accède à une page Web (système d’exploitation, type de navigateur, langue), pour faciliter la navigation.
• Cookies techniques : Ces cookies permettent d’utiliser des éléments de sécurité pendant la navigation, de contrôler le trafic et la communication de données, d’identifier la session et d’accéder à des parties à accès restreint, entre autres fonctions.
• Cookies analytiques : Ces cookies permettent de connaître le nombre de pages visitées, les sessions visitées, la durée de navigation, l’adresse IP et les domaines à partir desquels vous effectuez un accès. (Ce site n’utilise pas de services tiers pour ces fonctionnalités).

Les informations stockées sont utilisées pour connaître la fréquence des visites et les préférences relatives aux contenus des pages visitées, etc. Si vous ne souhaitez pas autoriser l’installation de cookies sur votre ordinateur, vous devez configurer votre navigateur à cet effet. Cela vous permet de configurer votre navigateur pour accepter ou refuser par défaut tous les cookies, ou pour recevoir un avis à l’écran lors de la réception de chaque cookie et décider en temps réel d’autoriser son enregistrement ou non sur votre disque dur. Pour ce faire, nous vous suggérons de consulter la section d’aide de votre navigateur pour savoir comment modifier les paramètres que vous utilisez actuellement.

Adresses IP : les serveurs du site pourront détecter automatiquement l’adresse IP et le nom de domaine utilisés par l’utilisateur. Une adresse IP est un numéro attribué automatiquement à un ordinateur lorsqu’il se connecte à Internet. Toutes ces informations sont enregistrées dans un fichier d’activité qui permet le traitement ultérieur des données afin d’obtenir des mesures purement statistiques indiquant le nombre d’impressions de pages, le nombre de visites effectuées sur les services Web, l’ordre des visites, le point d’accès, etc.

Tous les cookies utilisés par GRUPO HOTELES PORCEL S.L. sont nos cookies propres. Des cookies tiers ne sont en aucun cas utilisés.

COMBIEN DE TEMPS CONSERVERONS-NOUS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?

Les données à caractère personnel sont conservées tant que vous conservez un lien avec nous.

Lorsque ce lien disparaît, les données à caractère personnel traitées à chaque fin seront conservées pendant les durées prévues par la loi, y compris la durée pendant laquelle un juge ou un tribunal est susceptible de les demander en fonction du délai de prescription des actions en justice.

Les données traitées seront conservées tant que les délais légaux susmentionnés ne sont pas arrivés à expiration, s’il existe une obligation légale de maintenance, ou, en l’absence de ce délai légal, jusqu’à ce que la personne concernée demande leur suppression ou révoque le consentement accordé.

Nous conserverons toutes les informations et communications relatives aux clients ou à la fourniture de notre service pendant toute la durée de validité des garanties ou des responsabilités de nos produits ou services, afin de répondre à d’éventuelles réclamations.

UTILISATEURS

L’accès à ce portail appartenant à GRUPO HOTELES PORCEL S.L. et/ou son utilisation attribue la condition d’UTILISATEUR, lequel accepte, à partir de cet accès et/ou de cette utilisation, les Conditions Générales indiquées ici. Lesdites Conditions seront applicables indépendamment des Conditions Générales d’Utilisation, qui, le cas échéant, seront contraignantes.

UTILISATION DU PORTAIL

porcelhoteles2024.elementor-pro.mirai.com donne accès sur Internet à une multitude d’informations, de services, de programmes ou de données (ci-après, « les contenus ») appartenant à GRUPO HOTELES PORCEL S.L. ou à ses concédants de licence auxquels l’UTILISATEUR peut avoir accès. L’UTILISATEUR assume la responsabilité de l’utilisation du portail. Cette responsabilité s’étend à l’enregistrement nécessaire permettant d’accéder à certains services ou contenu. Au cours dudit enregistrement, l’UTILISATEUR aura la responsabilité de fournir des informations véridiques et légitimes. À la suite de cet enregistrement, l’UTILISATEUR peut recevoir un mot de passe dont il aura la responsabilité et il s’engage à en faire un usage diligent et confidentiel. L’UTILISATEUR s’engage à faire un usage approprié des contenus et services que GRUPO HOTELES PORCEL S.L. peut proposer par l’intermédiaire de son portail et, à titre énonciatif mais non limitatif, à ne pas les utiliser pour (i) se livrer à des activités illicites, illégales ou contraires à la bonne foi et à l’ordre public ; (ii) diffuser des contenus ou de la propagande à caractère raciste, xénophobe, pornographique et illégale, faisant l’apologie du terrorisme ou portant atteinte aux droits humains ; (iii) causer des dommages aux systèmes physiques et logiques de GRUPO HOTELES PORCEL S.L., de ses fournisseurs ou de tiers, introduire ou diffuser dans le réseau des virus informatiques ou tout autre système physique ou logique susceptible de causer les dommages susmentionnés ; (iv) tenter d’accéder aux comptes de messagerie d’autres utilisateurs et, le cas échéant, de les utiliser, et de modifier ou de manipuler leurs messages. GRUPO HOTELES PORCEL S.L. se réserve le droit de supprimer tous les commentaires et contributions qui portent atteinte à la dignité de la personne, qui sont discriminatoires, xénophobes, racistes, pornographiques, qui menacent la jeunesse ou l’enfance, l’ordre ou la sécurité publique ou qui, à son avis, ne sont pas appropriés à une publication. Dans tous les cas, GRUPO HOTELES PORCEL S.L. décline toute responsabilité des opinions exprimées par les utilisateurs via les forums, chats ou autres outils de participation.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLE

GRUPO HOTELES PORCEL S.L., en soi ou en tant que cessionnaire, est titulaire de tous les droits de propriété intellectuelle et industrielle de son site Web, ainsi que des éléments qu’il contient (à titre indicatif, images, son, audio, vidéo, logiciels ou textes ; marques ou logos, combinaisons de couleurs, structure et design, sélection des matériaux utilisés, programmes informatiques nécessaires à son fonctionnement, accès et utilisation, etc.), étant la propriété de GRUPO HOTELES PORCEL S.L. ou de ses concédants. Tous droits réservés. En vertu des dispositions des articles 8 et 32.1, deuxième alinéa, de la Loi sur la propriété intellectuelle, sont expressément interdites la reproduction, la distribution et la communication publique, y compris ses modalités de mise à disposition, de tout ou partie des contenus de ce site web, à des fins commerciales, sur tout support et par tout moyen technique, sans l’autorisation de GRUPO HOTELES PORCEL S.L. L’UTILISATEUR s’engage à respecter les droits de Propriété intellectuelle et industrielle appartenant à GRUPO HOTELES PORCEL S.L. Il pourra visualiser les éléments du portail et même les imprimer, les copier et les stocker sur le disque dur de son ordinateur ou sur tout autre support physique, à condition de les destiner uniquement et exclusivement à son usage personnel et privé. L’UTILISATEUR doit s’abstenir de supprimer, modifier, contourner ou manipuler tout dispositif de protection ou système de sécurité installé sur les pages de GRUPO HOTELES PORCEL S.L.

ADRESSES IP

Les serveurs du site pourront détecter automatiquement l’adresse IP et le nom de domaine utilisés par l’utilisateur. Une adresse IP est un numéro attribué automatiquement à un ordinateur lorsqu’il se connecte à Internet. Toutes ces informations sont enregistrées dans un fichier d’activité dûment inscrit qui permet le traitement ultérieur des données afin d’obtenir des mesures purement statistiques indiquant le nombre d’impressions de pages, le nombre de visites effectuées sur les services Web, l’ordre des visites, le point d’accès, etc.

EXCLUSION DE GARANTIES ET DE RESPONSABILITÉ

GRUPO HOTELES PORCEL S.L. décline toute responsabilité concernant les dommages et intérêts de toute nature susceptibles de résulter, à titre indicatif, de ce qui suit  : erreurs ou omissions dans les contenus, indisponibilité du portail ou transmission de virus ou de programmes malveillants ou nuisibles dans les contenus, alors même que toutes les mesures technologiques nécessaires pour éviter ces problématiques ont été prises.

MODIFICATIONS

GRUPO HOTELES PORCEL S.L. se réserve le droit d’apporter sans préavis à son portail les modifications qu’il juge appropriées, avec la possibilité de modifier, supprimer ou ajouter aussi bien le contenu et les services qui y sont fournis que la manière dont ils sont présentés ou localisés sur son portail.

LIENS

Dans le cas où des liens ou des hyperliens vers d’autres sites Internet seraient proposés sur WWW.HOTELESPORCEL.COM, GRUPO HOTELES PORCEL S.L. n’exercera aucun contrôle sur ces sites et contenus. En aucun cas, GRUPO HOTELES PORCEL S.L. n’assumera de responsabilité des contenus de tout lien appartenant à un site Web tiers, ni ne garantira la disponibilité technique, la qualité, la fiabilité, l’exactitude, l’exhaustivité, la véracité, la validité et la constitutionnalité de tout matériel ou information contenu dans l’un de ces hyperliens ou sur d’autres sites Internet. De même, l’inclusion de ces connexions externes n’impliquera aucun type d’association, de fusion ou de participation avec les entités connectées.

DROIT D’EXCLUSION

GRUPO HOTELES PORCEL S.L. se réserve le droit de refuser ou de retirer sans préavis l’accès au portail et/ou aux services proposés, sur sa propre initiative ou sur celle d’un tiers, aux utilisateurs qui ne respecteraient pas les présentes Conditions définies dans la Politique de Confidentialité et de Protection des Données.

GÉNÉRALITÉS

GRUPO HOTELES PORCEL S.L. poursuivra le non-respect de ces conditions ainsi que toute utilisation abusive de son portail en exerçant toutes les actions civiles et pénales prévues par la loi.

MODIFICATION DES PRÉSENTES CONDITIONS ET DURÉE

GRUPO HOTELES PORCEL S.L. pourra modifier à tout moment les conditions déterminées ici, étant dûment publiées telles qu’elles apparaissent ici. La validité de ces conditions dépendra de leur exposition et restera en vigueur jusqu’à ce qu’elles soient modifiées par d’autres conditions dûment publiées.

SÉCURITÉ

Le site Web utilise des techniques de sécurité de l’information généralement acceptées dans l’industrie, telles que des pare-feu, des procédures de contrôle d’accès et des mécanismes cryptographiques, en vue d’empêcher les accès non autorisés aux données. Pour atteindre ces objectifs, l’utilisateur/client accepte que le fournisseur obtienne des données aux fins de l’authentification correspondante des contrôles d’accès.

LÉGISLATION APPLICABLE ET JURIDICTION

La relation entre GRUPO HOTELES PORCEL S.L. et l’UTILISATEUR sera régie et interprétée conformément à la législation espagnole commune. Pour toutes les questions pouvant survenir concernant l’interprétation, l’exécution, la résiliation ou la résolution des Conditions générales, les Parties se soumettent à la juridiction et à la compétence des Cours et Tribunaux de la ville de Grenade. Nonobstant ce qui précède, conformément à la législation espagnole, pour toutes les questions pouvant survenir en relation avec les présentes Conditions générales, les tribunaux du domicile applicable seront compétents, conformément à l’article 52 du Code de procédure civile ou à la règle de substitution applicable à tout moment.

Pour toute question, vous pouvez contacter GRUPO HOTELES PORCEL S.L. à l’adresse e-mail protecciondedatos@hotelesporcel.com

CARTE DE CRÉDIT VISA OU MASTERCARD

Nous vous garantissons que chacune des transactions effectuées chez GRUPO HOTELES PORCEL S.L. EST sécurisée à 100 %. Toutes les opérations impliquant la transmission de données personnelles ou bancaires se déroulent dans un environnement sécurisé. GRUPO HOTELES PORCEL S.L. utilise un serveur exploitant la technologie de sécurité standard SSL (Secure Socked Layer). Toutes les informations que vous nous transmettez sont cryptées lors de leur transit sur le réseau. (Pour en savoir plus, consultez notre section Paiement sécurisé).

De même, les données de votre carte de crédit ne sont enregistrées dans aucune base de données, mais sont transmises directement au TPV (Terminal Point de Vente) de la Banque.

En outre, nous vous informons que, désireux de renforcer la sécurité des propriétaires de cartes de crédit, nous avons intégré à notre passerelle de paiement le système de paiement sécurisé appelé CES (commerce électronique sécurisé). De cette façon, si vous êtes titulaire d’une carte « sécurisée », vous pourrez toujours effectuer des paiements par carte VISA ou MASTERCARD dans notre boutique.

Si votre carte n’est pas membre de ce système de paiement, GRUPO HOTELES PORCEL S.L. n’acceptera le paiement par carte de crédit VISA ou MASTERCARD que pour les clients dont l’ancienneté et la fiabilité sont connues.

Dans les deux cas, lors du paiement par carte VISA ou MASTERCARD, les données suivantes seront toujours demandées : le numéro de la carte, sa date d’expiration et un Code de validation qui correspond aux 3 derniers chiffres du numéro imprimé en italique au dos de votre carte VISA ou MASTERCARD (le CVV), ce qui permet de renforcer la garantie de sécurité de la transaction.

Important : La fraude par carte de crédit est un délit et GRUPO HOTELES PORCEL S.L. intentera une action en justice contre toute personne effectuant une transaction frauduleuse dans notre hôtel.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Comme il s’agit de produits consommés dans l’établissement, il n’y a pas d’expédition ni de délai de livraison.

REMBOURSEMENTS

Pour tout remboursement, vous devez nous fournir le numéro de réservation, le motif et nous contacter :

Adresse : Avda. Fernando de los Ríos, 11, Esc. 2, Pta. 1, Of. 10, 18100, Armilla, Grenade, Espagne.

Téléphone : 958289726

Email : reservas@hotelesporcel.com

Mentions légales rédigées et fournies par PROTECTION REPORT S.L., qui se réserve le droit d’intenter les actions en justice prévues par la loi à l’encontre toute personne copiant et utilisant illégitimement le contenu.

Date de la dernière modification/mise à jour de la présente Politique de Confidentialité et de Protection des Données : 21/05/2018